En règle générale, le transporteur ne téléphone pas avant la livraison et ne gère pas les demandes de livraison en dehors des horaires habituels.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou près de votre interphone mentionnant un numéro de téléphone à contacter pour convenir d'un nouveau rendez-vous.
Si les tentatives de livraison échouent, la marchandise retournera au dépôt et vous serez contacté par notre service client pour vous indiquer comment la récupérer.
Si nous ne recevons aucune réponse dans les trois jours suivant la communication, la marchandise nous sera retournée et vous serez crédité du montant de la marchandise achetée.
Nous pouvons également livrer à une autre adresse (par exemple votre lieu de travail) : pour cela, il vous suffit de préciser l'adresse de livraison au moment de la commande.
Pour des raisons de sécurité, nous ne livrons pas dans les boîtes postales ou dans les bureaux de poste offrant le service « Poste restante ».