Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor. Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie nach Überprüfung durch unsere Mitarbeiter eine Bestätigung über eine Gutschrift in Höhe des Erstattungsbetrags für den beanstandeten Artikel. 

Es besteht die Möglichkeit, Artikel kostenlos zurückzusenden, indem Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Rechnungs-/Versanddatum von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. 

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen.

• Defekte Artikel können zurückgegeben werden, aber nur unbeschädigte und unbenutzte Artikel werden akzeptiert.
• Tailor Made: Das Rücktrittsrecht für individuell gestaltete Produkte mit Gravur ist gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen.

1. Zugang zu Ihrer Bestellung

Sie müssen nicht unbedingt im Sambonet Online Shop registriert sein, um Ihre Rückgabeanfrage zu bearbeiten.

Klicken Sie auf "Meine Bestellung finden" in der Fußzeile der Seite www.sambonet.com, wenn Sie die Seite öffnen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer als Ihre Anmeldedaten auf der rechten Seite in der Kontrolle "Auftragsverfolgung" eingeben.

2. Füllen Sie den Antrag aus

Sobald die "Bestellkontrolle" überprüft wurde, zeigen Sie die Meldung "Rückgabeantrag" an und starten Ihren Antrag, indem Sie auf die Schaltfläche "Rückgabeantrag" am unteren Rand des Bildschirms klicken und den Grund angeben.

3. Senden Sie Ihren Rückgabeantrag 

Sobald Sie Ihre Anfrage eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail von unserer Abteilung für Rücksendungen, die den Rücksendeschein enthält, den Sie ausdrucken und in den Karton legen müssen, sowie Informationen darüber, wie Sie die Abholung durch unseren Partner-Kurierdienst organisieren können.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die zurückgesandten Artikel innerhalb kurzer Zeit erstatten. Andernfalls werden Sie von unseren Mitarbeitern kontaktiert.

Die Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, die Sie beim Kauf gewählt haben, und zwar in Höhe des Preises des beanstandeten Artikels, wie er in den Kaufunterlagen angegeben ist.

Sie können den Status Ihrer Rücksendungen jederzeit in Ihrem "Persona-Bereich" für registrierte Nutzer oder "Bestellungsprüfung" für Gastnutzer einsehen.

Die Adresse für die Rücksendung lautet Via Giovanni Coppo 1C - 28060 Orfengo (Novara) - Italien, und die Kontakt-E-Mail lautet online.shop@sambonet.it.