Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu beantragen, befolgen Sie bitte das unten stehende Verfahren. Sobald die Sendung erfolgt ist und von unseren Mitarbeitern überprüft wurde, erhalten Sie eine Gutschriftbestätigung über den Erstattungsbetrag für den betreffenden Artikel.

• Widerrufsrecht (innerhalb von 30 Tagen): Sie haben 30 Tage ab Rechnungs-/Versanddatum Zeit, einen Artikel kostenlos zurückzusenden, indem Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. In diesem Fall akzeptieren wir nur unbenutzte Artikel in ihrer originalen, unversehrten Verpackung. Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Gesetzliche Gewährleistung für fehlerhafte Artikel: Wenn der Artikel einen Mangel aufweist, können Sie die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren in Anspruch nehmen, auch wenn der Artikel bereits benutzt wurde.
• Personalisierte Artikel (Tailor Made): Das Widerrufsrecht für personalisierte Produkte mit Gravuren ist gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen

Wie Sie Ihre Rücksendung beantragen

1. Greifen Sie auf Ihre Bestellung zu

Sie müssen kein registrierter Benutzer sein, um den Rücksendeprozess zu starten. Klicken Sie auf "Meine Bestellung finden" am Ende der Seite www.sambonet.com. Wenn sich die Seite öffnet, können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer als Zugangsdaten auf der rechten Seite unter "Bestellverfolgung" eingeben.

2. Füllen Sie den Antrag aus und senden Sie ihn ab

Sobald Sie "Meine Bestellung überprüfen" verifiziert haben, sehen Sie die Nachricht "Rückgabeanfrage". Starten Sie Ihre Anfrage, indem Sie auf die Schaltfläche "Rückgabeantrag" am unteren Bildschirmrand klicken und den Grund angeben.

Verwaltung der Rücksendung und Rückerstattung

Sobald Ihre Anfrage eingereicht wurde, erhalten Sie eine E-Mail von unserer Rücksendeabteilung. Die E-Mail enthält ein Formular zum Ausdrucken und Einlegen in das Paket sowie Informationen zur Vereinbarung der Abholung mit unserem Partner-Kurier.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel umgehend bearbeiten. Andernfalls werden Sie von unseren Mitarbeitern kontaktiert. Die Rückerstattung wird auf dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie beim Kauf gewählt haben, in Höhe des Preises des Artikels, wie auf den Kaufunterlagen angegeben.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit überprüfen: Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, greifen Sie auf Ihren "Persönlichen Bereich" zu; wenn Sie ein Gast sind, nutzen Sie den Abschnitt "Meine Bestellung finden".

Die Rücksendeadresse lautet: Via Giovanni Coppo 1C - 28060 Orfengo (Novara) - Italia. Für alle Anliegen können Sie uns unter der E-Mail-Adresse

online.shop@sambonet.it kontaktieren.