Bestellungen ab 13 August werden ab 22 August bearbeitet - KOSTENLOSER VERSAND ab 69,90 € - 100 Tage kostenlose Rückgabe

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Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor. Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten Sie nach Überprüfung durch unsere Mitarbeiter eine Bestätigung über eine Gutschrift in Höhe des Erstattungsbetrags für den beanstandeten Artikel. 

Die Rückgabe von Artikeln durch Ausübung des Widerrufsrechts ist nur innerhalb von 100 Tagen ab dem Rechnungs-/Versanddatum möglich. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen.

  • Defekte Artikel können zurückgegeben werden, aber nur unbeschädigte und unbenutzte Artikel werden akzeptiert.
  • Tailor Made: Das Rücktrittsrecht für individuell gestaltete Produkte mit Gravur ist gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen.


1. Zugang zu Ihrer Bestellung

Sie müssen nicht unbedingt im Sambonet Online Shop registriert sein, um Ihre Rückgabeanfrage zu bearbeiten.

Klicken Sie auf "Meine Bestellung finden" in der Fußzeile der Seite www.sambonet.com, wenn Sie die Seite öffnen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer als Ihre Anmeldedaten auf der rechten Seite in der Kontrolle "Auftragsverfolgung" eingeben.


2. Füllen Sie den Antrag aus

Sobald die "Bestellkontrolle" überprüft wurde, zeigen Sie die Meldung "Rückgabeantrag" an und starten Ihren Antrag, indem Sie auf die Schaltfläche "Rückgabeantrag" am unteren Rand des Bildschirms klicken und den Grund angeben.


3. Senden Sie Ihren Rückgabeantrag 

Sobald Sie Ihren Antrag eingegeben haben, wird Ihnen per E-Mail ein Autorisierungscode zugesandt, mit dem Sie die Abholung durch unseren Kurierdienst vereinbaren können. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die zurückgesandten Artikel innerhalb kurzer Zeit erstatten. Andernfalls werden Sie von unseren Mitarbeitern kontaktiert.

Der Erstattungsbetrag wird auf die bei der Rücksendung gewählte Art und Weise gutgeschrieben, und zwar in Höhe des Preises des beanstandeten Artikels, wie er in den Kaufunterlagen angegeben ist. Sie können den Status Ihrer Rücksendungen jederzeit in Ihrem "Persona-Bereich" für registrierte Nutzer oder "Bestellungsprüfung" für Gastnutzer einsehen.

Die Adresse für die Rücksendung lautet Via Giovanni Coppo 1C - 28060 Orfengo (Novara) - Italien, und die Kontakt-E-Mail lautet online.shop@sambonet.it.

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