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Resi

Grazie per aver scelto i nostri prodotti. Ci impegniamo a garantire la migliore esperienza possibile con il tuo acquisto.

Avviso importante

  • Questa politica di reso si applica esclusivamente agli ordini effettuati su questo e-commerce ufficiale.
  • Per gli acquisti effettuati tramite altri siti web, marketplace o rivenditori fisici, resi e richieste di assistenza sono gestiti direttamente dal punto vendita presso cui è stato effettuato l’acquisto, per ragioni tecniche e fiscali. Grazie per la comprensione.

Come funziona il processo di reso

Per inviare una richiesta di reso, segui la procedura descritta di seguito. Una volta che l’articolo restituito sarà stato ricevuto e verificato dal nostro staff, verrà elaborato il rimborso relativo al prodotto reso.

Condizioni di reso

  • Diritto di recesso (entro 30 giorni): hai 30 giorni dalla data di fatturazione/spedizione per restituire gratuitamente un articolo, esercitando il tuo diritto di recesso. In questo caso, accetteremo solo articoli non utilizzati e con il loro imballo originale intatto. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Termini e Condizioni
  • Garanzia legale per articoli difettosi: se l'articolo presenta un difetto, puoi usufruire della garanzia legale di 2 anni, anche se l'articolo è già stato utilizzato.
  • Articoli personalizzati (Tailor Made): il diritto di recesso sui prodotti personalizzati mediante incisione è escluso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

1. Accedi al tuo ordine

Non è necessario essere un utente registrato per avviare la procedura di reso.

  • Clicca su “Trova il mio ordine” in fondo alla pagina www.sambonet.com
  • .Inserisci il tuo indirizzo email e il numero d’ordine nella sezione “Tracciamento ordine”.

2. Compila e invia la richiesta

Una volta visualizzato il tuo ordine:

  • Clicca sul pulsante “Richiesta di reso”
  • Seleziona i prodotti che desideri rendere
  • Specifica il motivo del reso
  • Invia la richiesta

Dopo l’invio della richiesta di reso, potrai visualizzare la conferma dell’avvenuta trasmissione:

  • se sei un utente registrato, accedi alla tua Area Personale
  • se hai effettuato l’ordine come ospite, utilizza la sezione “Trova il mio ordine”

3. Spedizione del reso

Dopo l’invio della richiesta, riceverai un’email dal nostro Ufficio Resi contenente:

  • un documento da stampare e inserire all’interno del pacco
  • le istruzioni per organizzare il ritiro con il nostro corriere partner

Segui attentamente le istruzioni per garantire la corretta gestione del reso.

  • Gli articoli restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo: Via Giovanni Coppo 1C – 28060 Orfengo (Novara) – Italia
  • Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato tempestivamente. In caso di eventuali anomalie, il nostro Servizio Clienti ti contatterà.
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale e corrisponderà al prezzo dell’articolo restituito indicato nei documenti di acquisto.
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