Resi

Per effettuare una richiesta di reso, segui la procedura sottostante. Una volta effettuata la spedizione, dopo la verifica da parte del nostro staff, riceverai la conferma di un accredito per un importo pari al rimborso dell'articolo in questione. 

• Diritto di recesso (entro 30 giorni): hai 30 giorni dalla data di fatturazione/spedizione per restituire gratuitamente un articolo, esercitando il tuo diritto di recesso. In questo caso, accetteremo solo articoli non utilizzati e con il loro imballo originale intatto. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Termini e Condizioni. 
• Garanzia legale per articoli difettosi: se l'articolo presenta un difetto, puoi usufruire della garanzia legale di 2 anni, anche se l'articolo è già stato utilizzato.
• Articoli personalizzati (Tailor Made): il diritto di recesso sui prodotti personalizzati mediante incisione è escluso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

Come effettuare la tua richiesta di reso

1. Accedi al tuo ordine

Non devi essere un utente registrato per avviare la procedura di reso. Clicca su "Trova il mio ordine" a piè di pagina www.sambonet.com, quando aprirai la pagina potrai inserire il tuo indirizzo email e il numero d'ordine come dati di accesso sul lato destro nel controllo "Tracciamento dell'ordine".

2. Compila e invia la richiesta

Una volta verificato "Controlla il mio ordine", visualizza il messaggio "Richiesta di reso" e inizia la tua richiesta cliccando sul pulsante "Richiesta di restituzione" nella parte inferiore dello schermo, specificando il motivo.

Gestione del reso e del rimborso

Una volta inserita la tua richiesta, riceverai una e-mail dal nostro ufficio resi, contenente il modulo da stampare e inserire all’interno del pacco, e le informazioni su come concordare il ritiro con il nostro corriere convenzionato.

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, procederemo al rimborso degli articoli restituiti in breve tempo. In caso contrario verrai contattato dal nostro staff. Il rimborso verrà accreditato sulla stessa modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto, per un importo pari al prezzo dell'articolo contestato come indicato sui documenti di acquisto.

Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento: se sei un utente registrato, accedi alla tua "Area Personale"; se sei un ospite, utilizza la sezione "Trova il mio ordine".

L'indirizzo per il reso è: Via Giovanni Coppo 1C - 28060 Orfengo (Novara) - Italia. Per qualsiasi necessità, puoi contattarci all'indirizzo email: online.shop@sambonet.it.