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BIENVENUE AU SERVICE CLIENTÈLE SAMBONET

Termes et Conditions

1. APPLICATION

Les conditions générales contenues dans les présentes (ci-après: «CGU») s'appliquent à toutes les commandes et achats sur le site Web sambonet.it, sambonet.com, paderno.it (ci-après: «site Web»), dont le propriétaire est Arcturus srl, avec siège social à Via Filippo Baldinucci, 60 - 20158 Milano (MI), CF e P.IVA 04104900156, REG. IMPRESE 04104900156 Novara, (ci-après, «le propriétaire»)

Les commandes et les achats sont gérés par Sambonet Paderno Industrie S.p.A., dont le siège est à Via Giovanni Coppo 1C - 28060 Orfengo (Novara) - C.F. e P.IVA 02166860037 - REG. IMPRESE 02166860037 Novara (ci-après, «le vendeur»).


2. AVIS CONSULTATIFS

1. Les clients sont tenus de lire attentivement les conditions générales avant de soumettre tout bon de commande. En acceptant les CGU et lors de la soumission d'un bon de commande, les Clients reconnaissent que:

 a) ils ont lu, compris et accepté intégralement les CGU sans réserve;

 b) ce sont des personnes physiques qualifiées de consommateurs finaux, que l'achat de produits dans notre boutique en ligne est destiné exclusivement à un usage privé et personnel, c'est-à-dire pour satisfaire des besoins non liés à l'activité commerciale ou professionnelle, que les produits achetés ne seront pas destinés à des fins commerciales de toute nature;

 c) ils autorisent le Groupe Sambonet Paderno Industrie S.p.A. à stocker, traiter, utiliser et transférer à des tiers nationaux ou étrangers les données personnelles contenues dans leur bon de commande, dans le but de le remplir;

2. Le Propriétaire fera tout son possible pour que des informations exactes et mises à jour soient publiées sur ses sites Internet. 3. Les clients reconnaissent que les produits peuvent ne pas correspondre complètement aux descriptions, spécifications et / ou images publiées sur les sites Web.

3. Les dimensions, caractéristiques et images des produits sont représentatives. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les spécifications indiquées sans préavis, chaque fois que les exigences techniques l'exigent. Étant donné que différentes opérations sont traitées manuellement, de légères différences entre les mêmes produits de lots différents peuvent être remarquées.

4. Les produits soumis au traitement PVD peuvent être soumis à de légères variations de couleur et de teinte entre différents modèles ou entre différentes références. Ces variations ne doivent pas être considérées comme des défauts car elles se situent dans les limites de tolérance établies et sont étroitement surveillées.


3. COMMANDES D'ACHAT ET CONDITIONNEMENT

1. Le contrat d'achat entre Sambonet Paderno Industrie S.p.A. et les Clients doit être considéré comme conclu avec succès lors de l'envoi d'une confirmation de commande écrite aux adresses e-mail des Clients.

2. Sambonet Paderno Industrie S.p.A. prendra en considération les éventuelles demandes d'annulation de bon de commande à condition qu'elles aient été soumises à Sambonet Paderno Industrie S.p.A. avant l'expédition de la commande.

3. Dans le cas où un produit inclus dans le bon de commande n'est plus disponible, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. ne sera pas obligé de le fournir; dans ce cas, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. ne sera tenue que d'informer rapidement les Clients du changement de statut du produit. Dans le cas où certains des produits du bon de commande seraient disponibles, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. demandera aux Clients s'ils souhaitent annuler le bon de commande ou accepter de ne recevoir que les produits disponibles; dans ce dernier cas, les clients ne seront facturés que pour les produits disponibles.

4. Sambonet Paderno Industrie S.p.A. se réserve le droit de réduire, à sa discrétion, le nombre et la quantité de produits disponibles à l'achat en ligne via ses sites Web.

5. Pour les assemblages de couverts, la référence à l'emballage dans les fiches produits est indicative, mais veuillez noter qu'elle peut être ajustée en fonction de la disponibilité des emballages en stock, toujours dans le but de garantir une livraison rapide.


4. PRIX

1. La devise du prix est indiquée sur la page Web du panier, tandis que les prix réels sont indiqués sur la facture. Tous les prix incluent la TVA.Sambonet Paderno Industrie S.p.A. fera tout son possible pour que des prix exacts et à jour soient publiés sur ses sites Internet.

2. Les frais d'expédition et de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre. Les clients seront facturés ces frais lors de l'expédition de leur commande. Les tarifs d'expédition et de livraison actuels sont indiqués dans la section dédiée du site Web.

3. Le client paiera au moment de l'achat. Les options de paiement acceptées sont affichées dans la section dédiée au site Web et incluent la carte de crédit et d'autres options.


5. PERSONNALISATION SUR MESURE

1. Type de gravures standard sur mesure:

a) Sur le terminal frontal: l'un des logos standard, ou le monogramme (deux lettres) utilisant l'un des caractères standard;

b) Sur le terminal arrière: la date au format standard, en utilisant l'un des caractères standard;

2. Coût de gravure sur mesure:

a) 19,90 € pour les gravures sur le terminal avant;

b) 19,90 € pour les gravures sur la borne arrière;

c) 39,80 € pour la gravure sur les bornes avant et arrière.

3. Application du coût de gravure sur mesure sur le bon de commande unique:

a) Un coût unique par type de gravure, comme indiqué au point 2;

b) Un coût unique quel que soit le nombre de pièces, if supérieur à l'achat minimum indiqué au point 3;

c) Un coût quel que soit le nombre de pièces jusqu'à 150 pièces.

d) Au-dessus de 150 pièces et à des multiples de 150 pièces, le coût de la gravure sera à nouveau appliqué.


6. LIVRAISON

1. Les produits seront expédiés et livrés à l'adresse de livraison fournie par les clients lors de la soumission du bon de commande.

2. En règle générale, les produits seront livrés 30 jours à compter de la date de réception de la confirmation de commande de Sambonet Paderno Industrie S.p.A. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. En cas de retard de livraison pour des raisons pour lesquelles Sambonet Paderno Industrie S.p.A. n'est pas responsable, les Clients seront informés de la nouvelle date de livraison, dans la mesure du possible.

3. À sa discrétion, Sambonet Paderno Industrie SpA se réserve le droit de rejeter, suspendre ou annuler la livraison ou l'exécution de l'une des obligations liées au contrat si des fraudes, non-respect ou violations présumées ont été effectuées par les clients avec référence aux commandes précédentes et / ou aux accords d'achat avec Sambonet Paderno Industrie SpA Selon le pays de destination, dans le cas où la livraison nécessite un dédouanement et que les clients ne souhaitent plus recevoir l'envoi après son arrivée à la douane, Sambonet Paderno Industrie SpA ne fournira pas tout remboursement. Dans ce cas, les produits seront laissés à la douane en tant que marchandises abandonnées.


7. COUPON ET REMISE EN LIGNE

1. La validité des promotions en ligne est limitée et exclusivement au site Web et, sauf indication expresse, elles se terminent le dernier jour du mois, jusqu'à épuisement des stocks. Sambonet Paderno Industrie S.p.A. conserve le droit d'apporter des modifications ou d'exclure certains produits des remises. Pour plus d'informations, veuillez appeler le service client.

2. Les remises sur panier d'achat - résultant de l'inclusion de coupons promotionnels ou de conditions spéciales appliquées au client - ne sont pas cumulables avec d'autres promotions.

3. Les utilisateurs titulaires d'un bon de réduction comprenant des codes promotionnels garantissant une réduction ou un cadeau, ne peuvent l'utiliser que sur la boutique en ligne de www.sambonet.it ou www.paderno.it. . Dans le coupon est mis en évidence le code promotionnel, le montant de la remise ou du cadeau, la date de fin de validité.

4. Le code promo doit être saisi lors de la finalisation de l'achat («checkout»), avant le paiement, et garantit la remise / cadeau dans l'immédiat; Le client doit s'assurer que le code promotionnel a été traité avec succès et que l'achat comprend à la fois la réduction / le cadeau, avant de confirmer l'achat et le paiement. Aucune réclamation ne sera acceptée lors de la confirmation.

5. Le code promotionnel ne peut être combiné avec d'autres codes promotionnels et ne peut être utilisé qu'une seule fois, sauf indication contraire sur le coupon. Le client doit utiliser le code au plus tard à la date indiquée sur le coupon.


8. DROIT DE RETRAIT

1. Les clients ont le droit de retourner les produits achetés sur les sites Internet de Sambonet Paderno Industrie S.p.A. sans être obligés de fournir une justification. Aucune pénalité ne sera appliquée dans ce cas. Le délai de retour est de 100 jours calendaires à compter de la date de facturation / livraison ou plus, si les lois spécifiques en vigueur dans le pays de destination le régissent.

2. Dès réception des produits Sambonet Paderno Industrie S.p.A., le contrat d'achat sera considéré comme annulé à toutes fins utiles. Les devoirs, droits ou revendications de responsabilité connexes sont abrogés. Si les produits retournés sont endommagés, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. aura le droit de compenser ces dommages avec le paiement déjà soumis par les clients.

3. Outre ce que stipulent les paragraphes 1 et 2 de l'article 6, le droit de rétractation est soumis aux contraintes suivantes:

 a) pour que les Clients soient autorisés à retourner des produits à Sambonet Paderno Industrie S.p.A., ils devront contacter le service client de Sambonet Paderno Industrie S.p.A. au moyen de la fonctionnalité «Retour» disponible sur les sites Web. Le délai est de 100 jours calendaires à compter de la date de facturation / livraison;

 b) après avoir été dédouanés pour le retour, les produits devront être expédiés à Sambonet Paderno Industrie S.p.A. conformément aux règlements indiqués dans la section «Retour» du site Web. Au cas où l'envoi de retour ne parviendrait pas à son usine, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. demandera aux Clients de fournir des pièces d'expédition, en particulier le document signé par la personne au sein de la Société qui a reçu l'envoi de retour. Au cas où les clients ne fourniraient pas de telles pièces, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. n'autorisera aucun remboursement;

 c) les produits retournés doivent être inutilisés, intacts et en bon état;

 d) le produit doit être muni de son étiquette d'identification intacte;

 e) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et doit être fourni avec ses accessoires et / ou manuels d'utilisation s'ils sont inclus à l'origine.

4. Dès que Sambonet Paderno Industrie S.p.A. sera en mesure de reconnaître le respect des contraintes de retour, les Clients recevront un e-mail leur confirmation d'acceptation du retour. De manière contextuelle, la procédure de remboursement démarre. L'engagement de Sambonet Paderno Industrie S.p.A. à cet égard est de s'assurer que les Clients sont remboursés 30 jours à compter de la date de la demande de remboursement, quelles que soient les options de paiement que les Clients ont sélectionnées lors du paiement. Le remboursement des produits sera toujours effectué au nom des clients ayant effectivement effectué le paiement.

5. En cas de non-respect des conditions ci-dessus, les Clients ne seront pas remboursés par Sambonet Paderno Industrie S.p.A. Néanmoins, le seul droit des Clients est de demander une nouvelle livraison des produits, à leurs propres risques et à leurs frais. Si les Clients ne demandent pas une nouvelle livraison de produits 30 jours à compter de la date de réception de la notification Sambonet Paderno Industrie S.p.A., Sambonet Paderno Industrie S.p.A. aura le droit de conserver à la fois les produits et le montant correspondant.

6. Personnalisation sur mesure: Le droit de rétractation sur les produits personnalisés par gravure est exclu conformément à l'article 59 du Code de la consommation italien.


9. GARANTIE ET ​​RESPONSABILITÉ DU VENDEUR

1. Sambonet Paderno Industrie S.p.A. est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien et qui survient dans un délai de deux ans à compter de ce moment.

2. L'action directe en revendication des vices non intentionnellement dissimulés par le vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du bien.

3. Le droit au remboursement est soumis aux contraintes suivantes, sous peine d'expiration de la garantie:

 a) avant de renvoyer les produits défectueux à Sambonet Paderno Industrie S.p.A., les Clients devront contacter le service client de Sambonet Paderno Industrie S.p.A. conformément aux règlements indiqués dans la section «Retour» des sites Web, afin qu'ils soient autorisés à restituer les produits défectueux;

 b) Sambonet Paderno Industrie S.p.A. se chargera de récupérer les produits défectueux à ses frais;

4. Une fois le statut défectueux vérifié et confirmé, Paderno Industrie S.p.A. enverra un e-mail aux Clients, leur donnant une confirmation de l'acceptation du retour; contextuellement, la procédure de remboursement sera appliquée. Le remboursement du paiement sera effectué 30 jours à compter de la date de réception de la confirmation, quelles que soient les options de paiement sélectionnées par les clients lors du paiement. Encore une fois, le remboursement des produits sera toujours effectué au nom des clients qui ont effectivement effectué le paiement.

5. À l'exception de la garantie susmentionnée, Sambonet Paderno Industrie S.p.A. ne reconnaît aucune autre responsabilité contractuelle ou extracontractuelle envers les Clients, dans la limite de la réglementation applicable.

6. La responsabilité globale maximale de Sambonet Paderno Industrie S.p.A. ne peut en aucun cas excéder le montant payé par les Clients pour l'achat des produits.


10. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. A condition qu'une ou plusieurs dispositions contenues dans les présentes CGV soient nulles, solubles, illégales ou inefficaces, les CGU ne pourront être considérées comme totalement inefficaces. Les dispositions nulles, solubles, illégales ou inefficaces seraient dans ce cas remplacées par des dispositions comparables et valides, qui prendraient en compte les intentions et le contenu des dispositions écartées, conformément à la réglementation en vigueur.

2. Les présentes CGU sont soumises au droit matériel suisse (à l'exception de la législation suisse régissant le droit international privé et les traités et la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises). Pour tout litige qui pourrait survenir, la compétence du Tribunal de Lugano (Suisse) sera en vigueur.

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